SERVICE UND ENTGELT

Auf dieser Seite haben wir Informationen zur unseren Service- und Zusatzleistungen sowie anfallende Serviceentgelte für Sie als Übersicht zusammengestellt.

Uns liegt viel daran, in einem ausführlichen Gespräch zunächst möglichst exakt alle Ihre Reisewünsche zu besprechen. Je genauer wir zu Beginn Ihre Bedürfnisse festhalten können, desto besser wird die Reise nachher zu Ihnen passen.

 

Recherche

Wir machen uns für Sie umgehend auf die Suche und biete Ihnen per E-mail, Telefon oder auch in einem persönlichen Treffen eine gezielte Auswahl an Angeboten an.

 

Fragen

Bitte scheuen Sie sich nicht, uns jederzeit Fragen zu stellen oder Ihre Änderungswünsche mitzuteilen. Beachten Sie deshalb, dass alle gewünschten Sonderreservierungen wie das Anmelden von Sportgepäck, Sonderessen, Sitzplatzreservierung und Serviceleistungen am Tage der verbindlichen Buchung angeben werden! Spätere Anmeldung von Sonderwünschen sind mit erheblichem Aufwand und zusätzlichen Kosten verbunden! Es fallen neben den Gebühren der Leistungsträger, für die von uns erbrachten Mehraufwände Servicegebühren an.

 

Reiseunterlagen

Die Fluggesellschaften geben in der Regel keine Tickets mehr aus. Es reichen die Buchungsbestätigung und der Personalausweis/Reisepass, um am Flughafen oder online die Bordkarte zu erhalten. Bei kurzfristigen Buchungen werden die Unterlagen in der Regel am Flughafen hinterlegt, oder kommen per Mail. Sie bekommen diese dann direkt am Abflugschalter. Alle anderen Reiseunterlagen gehen Ihnen per Post oder Mail zu, entweder direkt durch den Veranstalter oder durch uns.

 

Warum erhebt Reisecouch GmbH eine Servicepauschale?

Viele Leistungsträger wie Fährgesellschaften und Fluggesellschaften zahlen Reisevermittlern keine oder eine geringe Verkaufsprovision mehr! Dadurch werden wir als Reisebüro vom Handelsvertreter zum Händler. Die von uns als Händler für Sie erbrachte Dienstleistung wird daher über ein Serviceentgelt erhoben. Unsere Händlermarge wie auch das von uns erhobene Serviceentgelt ist bei den von uns genannten und attraktiven Endpreisen bereits enthalten ebenso die darin enthaltene gesetzliche Mehrwertsteuer.

Wir als Reisebüro Reisecouch bieten Ihnen umfangreiche Zusatzleistungen aus dem Dienstleistungsprogramm an, wofür wir folgende Serviceentgelte erheben:

 

Veranstalterleistungen – Service kostenlos

Buchungen von Pauschalreisen und Bausteinen aus den Reisekatalogen
Buchungen von Mietwagen, Kreuzfahrten und Reiseversicherungen
Buchung von Flügen aus dem Veranstalterangebot
 
Stornierung -Umbuchung von Veranstalterleistungen
 

Serviceentgelt für Vermittlung von Linien-& Charterflügen – pro Ticket

30,- € Flüge Inland Flüge innerhalb der EU
45,- € Flüge außerhalb der EU Kontinental
45,- € Flüge Interkontinental
70,- € Flüge Business Class
 

Serviceentgelt für Vermittlung von Fährpassagen

20,- € Fährpassagen weltweit
 

Serviceentgelt für Vermittlung von Sonderreservierungen

0,- € Sitzplatzreservierung
0,- € Sonderreservierung -Essen usw.
0,- € Anmelden von Sonder-, Über- und Sportgepäck
10,- € Anmelden von unbegleiteten Kindern, Tieren
10,- € Anmelden von Rollstühlen, Umsteigehilfen
25,- € Umbuchung von Flugscheinen und Fähren -soweit zulässig
25,- € Stornierung und erstellen Erstattungsantrag Flugschein 
25,- € Fähre Erstattungsanträge an Leistungsträger

Bearbeitungsgebühr für individuell geplante Reisen und Reiseleistungen**

80,- € **Wird bei Festbuchung gutgeschrieben!
 

Sonstige Serviceleistungen und Gebühren

30,- € Beantragung und Ausstellung -VISA
30,- € Bearbeitung & Bankgebühren für Rücklastschriften
 
Mahngebühren
0,- € Mahnstufe 1 – Zahlungserinnerung
15,- € Mahnstufe 2
25,- € Mahnstufe 3
 

Serviceentgelte sind nicht erstattbar.

Serviceentgelte enthalten die aktuelle Mehrwertsteuer.

 

Stand 01.Januar 2015 – Änderungen und Irrtum vorbehalten!

REISECOUCH GmbH

Löwenzahnweg 10

76297 Stutensee

Deutschland

Telefon: +49 (0) 7249 / 5059 320

E-Mail: info@reisecouch.de

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